HappyOrNot, '매니지드 서비스' 패키지 출시

고객 피드백 솔루션 분야의 선두주자인 HappyOrNot이 '매니지드 서비스' 패키지 출시를 발표했습니다. 디지털 피드백 전략을 감독하고 최고의 전문 지식을 배포하는 책임을 맡은 HappyOrNot의 새로운 제품은 안정적이고 세련된 고객 경험 통찰력에 대한 기업의 요구를 충족합니다.

오늘날의 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서는 실시간 피드백 데이터를 사용하여 고객 만족을 유지하는 것이 모든 조직을 운영하는 데 중요합니다. HappyOrNot의 관리형 서비스 확장을 통해 기업은 실행 가능한 통찰력을 더 빠르게 확보하는 동시에 IT 비용을 절감하고 투자 수익을 극대화할 수 있습니다.

HappyOrNot은 '관리형 서비스' 옵션을 도입하여 피드백 관리를 한 단계 더 발전시켰습니다. 비즈니스에 대한 관리 책임을 제거함으로써 이 패키지를 통해 조직은 자세한 고객 분석을 프로세스에 통합하여 판매를 촉진하고 운영을 개선할 수 있습니다.

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HappyOrNot의 소프트웨어와 다양한 웃는 얼굴의 피드백 장치를 활용하려는 기업을 위한 선택적 추가 기능으로 자리잡은 이 패키지는 측정, 분석 및 교육이라는 세 가지 주요 피드백 영역을 다룰 것을 약속합니다. 이러한 구성 요소는 기업이 더 많은 양의 피드백을 수집하고 분류하는 데 도움이 되며, 현재 전문가 팀에 액세스하면 전략적 고객 경험 조언을 제공할 수 있습니다.

HappyOrNot의 CEO인 Miika Mäkitalo는 "우리의 '관리형 서비스' 패키지는 이미 업계를 선도하는 고객 피드백 솔루션을 완벽하게 보완합니다."라고 말했습니다. "우리는 모든 기업이 최고의 피드백 기술과 통찰력에 접근할 자격이 있다고 믿습니다. 새로운 제품은 데이터를 통찰력과 행동으로 전환하는 모범 사례를 고객에게 제공하여 특히 자원이 제한적이거나 고객 만족도를 높이고 더 큰 이익을 창출할 것입니다. 투자를 극대화할 시간입니다."

출시와 함께 HappyOrNot은 무료 강좌, 실시간 월간 웹 세미나, 기술 인증을 호스팅하는 자가 학습 플랫폼도 출시합니다. 전문 트레이너가 주최하는 HappyOrNot Academy는 리더와 직원에게 강력한 고객 경험 전략 및 프로세스를 구현하는 데 필요한 기술을 제공하도록 설계되었습니다. 모든 HappyOrNot 사용자와 관리자가 이용할 수 있는 수업과 짧은 비디오 클립은 피드백 터미널 배치를 최적화하여 응답을 극대화하는 방법부터 피드백 데이터의 추세를 파악하는 것까지 모든 것을 다룹니다.

HappyOrNot의 고객 교육 및 지원 책임자인 Nilufer Piirainen은 다음과 같이 설명합니다. "우리는 우리 아카데미와 이 아카데미가 다양한 학습 형식으로 모든 유형의 학습자를 지원할 수 있는 방식에 자부심을 느낍니다. 고객은 지속적으로 사용할 수 있으므로 투자에서 더 많은 가치를 얻을 수 있습니다. 데이터 통찰력을 기반으로 운영을 개선하기 위한 HappyOrNot 서비스입니다. 통찰력은 직원 참여를 유도하고 운영을 최적화하며 전반적인 고객 경험을 개선하여 비즈니스를 더 나은 방향으로 변화시킬 수 있도록 돕습니다."

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